Actualités - Publié le 17/02/2020

Au cours de ces derniers mois, vos déplacements ont été perturbés par une grève de 55 minutes sur le réseau Astuce du 24 septembre au 31 décembre 2019. La Métropole Rouen Normandie regrette vivement les conséquences de ce mouvement social, plus particulièrement pour vous qui avez choisi de vous abonner.

Face aux modalités particulièrement contraignantes de ce mouvement et sa durée, un dédommagement des abonnés annuels et mensuels a été voté au conseil métropolitain du 13 février 2020. Ce dédommagement se fera sous la forme d'un avoir déductible du prochain achat d'un abonnement sur le réseau Astuce ou de tout achat de titre de transport.

Conditions d'attribution de l'avoir

  • être détenteur d'un abonnement annuel ou mensuel valable au moins une journée entre le 24 septembre 2019 et le 31 décembre 2019
  • ne pas avoir d'impayé sur son abonnement annuel

Comment recevoir votre avoir ?

Pour recevoir votre avoir, complétez le formulaire en ligne avant le 31 mai 2020 ou rendez-vous à l'agence Astuce Théâtre des Arts située 9 rue Jeanne d'Arc à Rouen. Après vérification de la validité de l'abonnement, un avoir vous sera adressé par email dans un délai de 4 semaines au titre des désagréments rencontrés au cours de vos déplacements.

Montant de l'avoir

La valeur de votre avoir dépendra de votre abonnement en cours de validité sur la période concernée : 

  • Abonnement annuel 365 jours MRN - 12 ans : 4 €
  • Abonnement annuel 365 jours MRN - 17 ans : 7 €
  • Abonnement annuel 365 jours MRN Sésame : 21 €
  • Abonnement annuel 365 jours MRN PDE Sésame : 17 €
  • Abonnement annuel 365 jours MRN Demi-tarif : 11 €
  • Abonnement annuel 365 jours MRN PDE Demi-tarif : 9 €
  • Sésame 31 jours MRN et Atoumod Multi Sésame : 7 €
  • Demi-tarif 31 jours MRN et Atoumod Multi Demi-tarif : 4 €
  • PDE Sésame 31 jours MRN : 6 €
  • PDE Demi-tarif 31 jours MRN : 3 €

Conditions d'utilisation de l'avoir

  • Vous devez présenter l'avoir imprimé et signé à l'agent d'information et de vente lors de votre prochain achat. Si vous avez un abonnement annuel avec prélèvement automatique mensuel, vous pouvez demander à bénéficier de cet avoir sur votre prochaine mensualité.
  • L'avoir est valable jusqu’au 31 mai 2021.
  • Il ne peut être utilisé qu'une seule fois et ne peut faire l'objet d'une contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement y compris le rendu de monnaie.
  • Il ne peut être vendu ni remplacé ni remboursé en cas de perte, vol, destruction, détérioration ou dépassement de la date de validité.
  • Cet avoir est déductible de votre prochain abonnement sur le réseau Astuce ou de tout achat de titre de transport.
  • L’avoir est nominatif mais peut être transmis à toute personne de votre choix sur présentation de l'avoir imprimé et signé.
  • Tous les cas non prévus dans ces conditions seront tranchés par Transdev Rouen - TCAR dont les décisions seront sans appel.